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亚洲最大旅游体验平台3年就打进10国!
2020-06-16
亚洲最大旅游体验平台3年就打进10国!
陈明明认为,例如在泰国体验主厨教你做菜等深度旅程,将取代走马看花,成为未来旅游趋势。摄影者.郭涵羚
亚洲最大旅游体验平台3年就打进10国!
陈明明认为,例如在泰国体验主厨教你做菜等深度旅程,将取代走马看花,成为未来旅游趋势。摄影者.郭涵羚

让你在曼谷跟前拳王学泰拳,到罗马学做义大利菜,体验半天当法拉利车主的快感……。

这些,是亚洲最大旅游体验平台 KKday 成军不到 3 年,年营收上亿的关键,他们透过把行程拆成零件卖,现在,市场的客源有超过一半来自国外消费者。

时间拉回 2014 年。自由行成为旅游市场的主流,这让酷爱旅行的 KKday 创办人暨执行长陈明明,看到市场商机。

「很多年轻旅客,第一次出国旅游就是自由行,」陈明明说。旅游模式骤变,让旅客出国第一首选不再是去店面找旅行社买行程,而是上廉航网站订机票,上 Agoda、Airbnb 等国外订房网订住宿,然而在「当地旅游行程」,则仍未有主导平台,让他决定创立 KKday。

在互联网时代,旅游可以完全被拆解成「机票」、「住宿」与「行程」3 大个体。

陈明明指出,KKday 会单独个别销售如电话卡、机场接送、特色交通工具的车票、景点门票、体验工作坊等元件,让消费者自己点菜,「不必再局限于传统旅行的框架。」

这是旅行社不想去做的生意,它们为求规模经济,不可能替每个客户客製化行程。「KKday 的商业模式,是旅游业的革命,」商研院行销与消费行为研究所所长连勇智指出,传统旅行社若要跨足线上自由行市场,也会冲击团体本业生意,这都给予 KKday 窜起机会。

KKday 快速看到「接地气」行程的威力。该公司营运长苏民哲说,其已在日本、韩国、新加坡等 10 个国家,招募 60 位当地旅游专家,透过这些在地的达人部队,开发更独到的体验行程,或与当地旅行社合作。目前,其已有上万种行程,地点遍布 53 个国家。

例如,日本线的和服体验产品,开发出男性、女性、年长女性及小孩的版本,也有和相扑选手一起吃火锅的体验行程;近年热门的韩国线,则有去韩国人家里学做道地泡菜,去韩国经纪公司当 1 週明星培训生等行程。

「旅客体验完能在社群网站上大书特书,就会快速的口碑传播。」苏民哲指出。

网路让 KKday 可以做全世界的生意,「把全世界的行程服务,拿到平台上面,再卖给全世界的人。」陈明明说。KKday 一开站就有 5 种语言版本,现在有 8 种,员工来自 13 个不同国家。

目前,已在亚洲 10 国落地的它,国际客源达 6 成,营收占比一半来自台湾,一半来自海外,单月最高浏览量达 350 万人次。

芒果恰恰执行长张智闵指出,和 KKday 独家合作的台北 101 门票套组,让大家可以登上 101 又能吃芒果冰,光是上月就为其带入 800 组客源,「它帮我带进日、韩、港、澳等多国客源,而不是依靠单一国家,」他说。 

目前,KKday 已俨然成为台湾最受瞩目的旅游新创。雄狮旅游董事长王文杰直指,KKday 可说是过去 10 年最有潜力的旅游网,也是台湾旅游新创中极少数,甚至仅有机会成功的一家公司。

至于其实际获利,「台湾、香港等成熟市场,已经开始赚钱,但在新布局的东南亚市场,仍在努力中,」陈明明说;KKday 初期建立平台、产品开发的成本较高,但后续,「人力不须因平台业务成长,而等比例成长,预期未来成本会往下降。」苏民哲说。

展望未来,KKday 会走到哪里去?苏民哲指出,目的地旅游的平台网站,近 5 年从欧美红到亚太,例如 Voyagin 专精欧美行程、新加坡的 Bemyguest 强项在东南亚市场,「这是一个快速成长中的市场,目前还没有出现能称霸全区的角色。」至于是否不排除被大型旅游集团购併?苏民哲说,他们将开放面对。

连勇智则提醒,长期以来,台湾国际旅游、行销的人才相对稀缺。这,将成为 KKday 打国际盃的最大挑战。